ASSUNTO: PONTOS IMPORTANTES RELACIONADOS AOS TICKETS
Prezados Parceiros,
Em primeiro lugar quero pedir desculpas pela demora com relação as nossas respostas nos tickets.
Na virada do bimestre, infelizmente, tivemos que fazer alguns ajustes nas MATRIZES dos cursos de LICENCIATURA, ENGENHARIAS e outros que sofreram menor impacto. Esses ajustes foram necessários devido as NOVAS DIRETRIZES CURRICULARES DE CADA CURSO, que foram publicadas entre 2020 e 2021. A NÃO OFERTA dessas disciplinas para os alunos que já estão matriculados poderia acarretar um déficit com relação as exigências do mercado. Essa foi uma decisão que demandou muito trabalho e diversos problemas, mas, estamos superando.
Por isso, é importante que todos saibam:
– Todos os alunos que não tinham sido enturmados, já estão com ACESSO AO AVA (somente os alunos que não fizeram o pagamento do boleto em tempo hábil que não estão com acesso);
– Os alunos já estão com acesso ao PROJETO MULTIDISCIPLINAR;
– Os alunos que vieram transferidos na regra que teriam que cursar 12 meses ou 18 meses, serão mantidos na MATRIZ ANTIGA.
Agora, preciso da ajuda de vocês para FECHAR OS TICKETS que correspondem:
– Solicitação de abertura do PROJETO MULTIDISCIPLINAR;
– Os polos que encaminharam planilhas, e seus casos tenham sido resolvidos, por favor FECHAR o ticket;
– Fechar também os tickets relacionados ao ACESSO AO AVA para os alunos que não tinham sido enturmados;
– Fechar os tickets duplicados.
Se todos colaborarem iremos conseguir dar vazão as demandas, por isso, venho pedir ajuda de todos.
Agradeço imensamente a compreensão.
ATENÇÃO: NA QUARTA-FEIRA DIA 01 DE SETEMBRO A VANESSA COM A EQUIPE DA SECRETARIA ESTARÁ RESOLVENDO AS PENDÊNCIAS. SEGUE A TABELA COM HORÁRIOS COM AGENDAMENTOS
| Desenvolvedor | Horário |
| Almeida Assessoria | 12:30h |
| Brasil Digital | 12:45h |
| C P de Souza Eirelli | 13:00h |
| Cestech | 13:15h |
| Chapeuzinho Vermelho | 13:30h |
| Ciesd | 13:45h |
| Cobtec | 14:00h |
| DM2 | 14:15h |
| Eduflex | 14:30h |
| Instituto CDI | 14:45h |
| Instituto Educar | 15:00h |
| Pro Quality | 15:15h |
| RC-TEC Educação Corporativa | 15:30h |
| T F de Albuquerque | 15:45h |